Medição da Cultura

O conceito de cultura organizacional nunca foi tão importante quanto é hoje. Organizações que investem tempo e recursos para construir e manter uma cultura forte e saudável tendem a ter mais sucesso do que aquelas que não o fazem. Uma forma de avaliar a saúde da sua organização é por meio de pesquisas de engajamento dos colaboradores. Essas pesquisas anônimas são uma excelente maneira de coletar feedback, entender as necessidades dos funcionários, revisar resultados e, mais importante, implementar soluções.  

Ignorar a cultura organizacional pode custar milhões de dólares às empresas todos os anos. Em 2022, muitas organizações enfrentaram o fenômeno do “quiet quitting”, no qual colaboradores desengajados faziam apenas o mínimo necessário em seus cargos, ou seja, “desistiam” da ideia de ir além do esperado.  Em 2023, 50% de todos os trabalhadores dos EUA estavam desengajados (quiet quitting). Infelizmente, essa tendência de queda continuou no primeiro trimestre de 2024; o engajamento caiu para 30% entre trabalhadores em tempo integral e parcial. Um estudo recente da Gallup revelou que, nos EUA, os funcionários estavam cada vez mais distantes de seus empregadores, menos satisfeitos com suas organizações, menos conectados à missão ou propósito da empresa e com menos clareza sobre seus papéis.

Como as organizações podem evitar ter uma força de trabalho desengajada? Embora não exista uma solução única, acreditamos que o uso de pesquisas de engajamento é um excelente ponto de partida. Na Next League, realizamos pesquisas trimestrais de engajamento, cada uma com menos de 10 perguntas. Todas as perguntas abordam tópicos importantes como alinhamento de função, confiança na liderança sênior, crescimento e desenvolvimento, cultura e inclusão (também um dos nossos valores fundamentais). Os resultados dessas pesquisas levaram à criação e implementação de programas essenciais como treinamentos para gestores, trilhas de carreira, programas de desenvolvimento individual e diversos sistemas e processos que ajudam nossos colaboradores a alcançar seu potencial máximo — tanto pessoal quanto profissionalmente.   

Além de realizar essas pesquisas, estabelecemos metas específicas de pontuação de engajamento. Tenho um orgulho enorme da Next League que, em apenas seu quarto ano, já está superando nossas metas internas e apresentando índices de engajamento superiores aos de empresas com alto desempenho. Em 2023, essa métrica foi de  70%. Nossa pontuação de engajamento no quarto trimestre de 2024 foi de 87%, e estamos empenhados em superá-la ainda mais este ano.

Embora eu acredite que o primeiro passo de qualquer organização deva ser construir e implementar uma estratégia de pesquisa de engajamento, há outro passo igualmente crucial: as empresas devem compartilhar os resultados dessas pesquisas com seus colaboradores. Muitas organizações pregam a transparência em relação ao desempenho financeiro, divulgando ganhos trimestrais e crescimento de receita. Ao publicar os índices de engajamento juntamente com os indicadores financeiros, as empresas mostram que as pessoas são tão valiosas quanto os lucros.

Quando os colaboradores estão engajados, são mais produtivos, inovadores e comprometidos com o sucesso da empresa. Diversas pesquisas demonstram a ligação direta entre alto engajamento e aumento de lucratividade. Por outro lado, a falta de engajamento resulta em queda de produtividade, maior rotatividade e menor satisfação dos clientes — fatores que, ao longo do tempo, podem prejudicar a saúde financeira da organização.

Existem muitas definições para engajamento dos colaboradores; a maioria delas gira em torno de um tema comum — o sentimento de propósito dentro da organização. Como Diretora Sênior de Pessoas e Cultura, fico muito feliz em ver que nossos colaboradores valorizam profundamente nossa cultura e compartilham isso de forma privada, por meio das pesquisas de engajamento, e também publicamente. Nossos colaboradores — e os feedbacks e percepções que eles nos ofereceram — são a razão pela qual fomos recentemente nomeados um dos Melhores Lugares para Trabalhar em 2024 (pelo Sports Business Journal). Ao iniciarmos 2025, temos muitos motivos para celebrar e sentir orgulho. Tenho um orgulho imenso da nossa cultura que, como disse nosso CEO David Nugent recentemente, “[...] é cultivada por meio de interações positivas e produtivas da equipe, além de um carinho e confiança genuínos uns nos outros.” Sempre há espaço para crescer e melhorar — e estamos totalmente comprometidos com isso.